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Imagine um mundo onde as empresas competem para oferecer o melhor atendimento ao cliente, onde a satisfação do consumidor é a prioridade máxima.
Esse é o mundo que o Prêmio Reclame AQUI busca promover e que está, mais uma vez, reconhecendo o Grupo Gazin.
Confira!
O Que é o Prêmio Reclame AQUI?
O Prêmio Reclame AQUI é uma iniciativa que visa reconhecer as empresas que se destacam no atendimento ao cliente no Brasil.
Ele foi criado pela plataforma Reclame Aqui, que é conhecida por permitir que os consumidores relatem suas experiências com empresas e serviços.
Como Funciona o Prêmio?
O Prêmio Reclame AQUI não é concedido apenas com base em opiniões subjetivas. Ele é um prêmio baseado em dados concretos, que leva em consideração o desempenho das empresas ao longo de um ano. Os critérios incluem:
- Índice de solução: isso avalia a capacidade da empresa de resolver os problemas dos clientes de forma eficaz.
- Índice de resposta: mede a rapidez e a eficiência com que as empresas respondem às reclamações dos clientes.
- Nota do consumidor: a avaliação média que os consumidores atribuem à empresa em suas reclamações.
- Reclamações não respondidas: o número de reclamações não respondidas pela empresa.
- Tempo de resposta: o tempo médio que a empresa leva para responder às reclamações.
Gazin indicações
O Prêmio Reclame AQUI é dividido em várias categorias para garantir que empresas de todos os setores tenham a oportunidade de serem reconhecidas.
Neste ano, a Gazin está concorrendo em três categorias:
- Gazin Colchões na categoria: Colchões
- Gazin Varejo na categoria: Rede de varejo
- Gazin E-commerce na categoria: E-commerce pequenas operações
E para você votar e nos ajudar a conquistar mais um prêmio, é bem simples. Basta acessar o site do prêmio e seguir as instruções. Em segundos você irá participar e desempenhar seu importante papel de consumidor.
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